S.S.S

Siparişim ne zaman elime ulaşır ?

Kişiselleştirilmiş ürünlerde ve damla baskılı telefon baskılarımızda teslim süremiz 5-6 iş günüdür. Diğer ürünlerimizden saat 14:00 e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü kargo adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir. Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı , ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir. (Özel indirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)

Kişiselleştirilmiş ürünlerimiz dışında tüm ürünlerinin iadesini yapabilirsin. İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo'ya teslim ederken 362764069 kodunu söylemeniz yeterlidir.

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Havale/eft ödemeleri için banka bilgilerimiz

YAPI KREDİ BANKASI

TR98 0006 7010 0000 0079 8953 91

CEREN ACAROĞLU VE ORTAĞI

0532 688 04 79